Política de Privacidade do VetLida

Esta política explica, de forma objetiva, como o VetLida trata dados pessoais e dados enviados para triagens digitais, atendimento veterinário, auditoria da IA, curadoria clínica e melhoria da plataforma.

Dados coletados

Podemos coletar dados de cadastro, como nome, e-mail, telefone, propriedade, cidade e UF; dados de localização/contexto informados durante a análise; imagens, vídeos, áudios e transcrições; informações sobre animais, sinais clínicos e propriedade; respostas geradas por IA; dados de veterinários, incluindo nome, perfil e CRMV; e dados relacionados a planos, créditos e pagamentos.

Finalidades

Usamos esses dados para autenticar usuários, executar triagens digitais, organizar histórico, encaminhar casos a veterinários parceiros quando solicitado, operar planos e créditos, manter segurança, auditar respostas da IA, realizar curadoria clínica humana, melhorar a plataforma e cumprir obrigações legais ou regulatórias aplicáveis.

IA, auditoria e curadoria clínica

As respostas geradas por IA são apoio orientativo e podem ser auditadas por administradores autorizados. Casos históricos podem ser utilizados em curadoria clínica humana, com proteção de dados pessoais desnecessários, para formar base clínica validada e melhorar métricas, casos semelhantes e futuras evoluções do VetLida.

Compartilhamento

Dados necessários podem ser compartilhados com veterinários parceiros ou equipe autorizada para triagem, acompanhamento, suporte, auditoria e operação. Não vendemos dados pessoais. Listagens administrativas e exportações devem evitar exposição desnecessária de e-mail, telefone, documentos, endereço completo, dados de pagamento e payloads sensíveis.

Prestadores e terceiros

O VetLida pode utilizar prestadores necessários à operação, como hospedagem, banco de dados, envio de e-mails, serviços de inteligência artificial e armazenamento/processamento técnico. Entre os provedores usados no projeto podem estar Railway, MongoDB Atlas, Resend e o provedor de IA configurado para a triagem. Não publicamos chaves, IDs internos ou credenciais.

Retenção de dados

Dados de cadastro, análises, imagens, vídeos, áudios, transcrições, logs de segurança, tokens de recuperação de senha, registros de e-mail, planos/créditos e dados profissionais de veterinários são mantidos pelo tempo necessário às finalidades da plataforma. Registros podem ser preservados quando necessário por obrigação legal, segurança, auditoria, prevenção a fraude ou defesa de direitos. Solicitações de exclusão ou revisão podem ser feitas pelo canal LGPD.

Segurança

Adotamos controles de autenticação, autorização, mascaramento, logs, exclusão lógica e limitação de dados por finalidade. Nenhum sistema é isento de risco, mas trabalhamos para reduzir exposição indevida e registrar ações administrativas relevantes.

Cookies

Podemos usar cookies e tecnologias similares para sessão, segurança, funcionamento do painel e melhoria da experiência. Veja também a Política de Cookies.

Direitos do titular

Você pode solicitar informações, correção, atualização, revisão, portabilidade, oposição ou análise de exclusão de dados pessoais, observados requisitos legais, registros de segurança, auditoria e obrigações de conservação.

Contato LGPD

Para dúvidas ou solicitações de privacidade, entre em contato pelo canal: vetlidapp@gmail.com ou acesse /lgpd-contato.